Problemas técnicos
Algo não funciona, apresenta erro ou se comporta de forma inesperada. Descreva o que você fez, o que esperava e o que aconteceu — e informe a versão do aplicativo, que aparece em Configurações → Sobre.
Suporte
Central de Suporte
Um canal só para falar com quem mantém o Sparta GG — sobre um problema técnico, sua conta, seus dados ou uma questão de segurança. O atendimento é por e-mail, e esta página explica o que enviar para a resposta ser útil já na primeira mensagem.
Por onde começar
Sobre o que você quer falar
Algumas situações já têm uma página própria com o procedimento completo — nesses casos, começar por ela costuma resolver mais rápido do que um e-mail.
Conta e acesso
Dúvidas sobre a sua conta Sparta, sobre o vínculo com a conta Riot ou sobre acesso. Escreva do mesmo e-mail cadastrado sempre que possível: é o que permite reconhecer a conta sem pedir dados adicionais.
Privacidade e dados
Pedidos relacionados aos seus dados e aos seus direitos. O que é coletado, para quê e por quanto tempo está descrito na Política de Privacidade.
Exclusão de conta
Existe um procedimento específico, com o que é removido, o prazo e as consequências. Comece por Excluir conta — a página descreve exatamente o que solicitar.
Segurança
Para relatar uma suspeita ou uma falha de segurança. As práticas já adotadas estão em Segurança. Evite incluir senha, token ou qualquer credencial na mensagem.
Outros assuntos
Qualquer coisa que não se encaixe acima — incluindo dúvidas sobre o que o produto faz e o que ele deliberadamente não faz.
Contato
Falar com o suporte
Este é o único canal oficial de atendimento do Sparta GG. Não há atendimento por redes sociais nem por mensagem direta.
suporte@spartagg.com.brO que esperar da resposta
O Sparta GG é um projeto independente e o atendimento não é 24 horas. Ainda não existe um prazo de resposta comprometido publicamente — quando houver uma política de atendimento definida, ela será publicada aqui e refletida na página de status. Preferimos não anunciar um prazo que ainda não temos como sustentar.
Não existe, por enquanto, um sistema de tickets com acompanhamento dentro do site: todo o atendimento acontece por e-mail. Quando o acesso autenticado for liberado, um histórico de solicitações poderá passar a existir na própria conta — mas isso ainda não está disponível e não há data anunciada.
O suporte nunca vai pedir a sua senha, nem um código de verificação, nem qualquer
credencial da sua conta Riot. Se você receber uma mensagem em nome do Sparta GG
pedindo isso, ela não é nossa.